Beberapa waktu lalu kejadian seperti ini sering terjadi. Di media sosial seperti X banyak orang yang menceritakan dan mencari solusi untuk kejadian ini.
Seperti yang baru dialami pemilik akun twiter @dh****pada 09 Oktober 2023. Kejadian serupa juga dialami pemilik akun @cr****.
“Sudah 1x24 jam dan ga ada kabar baik sampai saat ini. Saya melakukan transaksi melalui merchant DANA ke Shopeepay. Di DANA transaksi sukses dan saldo terpotong sebesar Rp. 919.000, tetapi saldo tsb tidak masuk ke akun shopeepay saya, sudah coba hubungin cs namun tidak ada tindak lanjut”.
Pihak DANA sendiri merespon unggahan tersebut.
“Hai Kak, maaf ya atas kendala yg kamu alami, yuk infoin nomor laporan dari DIANA via DM biar aku bantu cek lebih lanjut ya Kak, jika blm ada hubungi Asisten Digital, caranya: Buka apps DANA, Masuk ke menu Me/Saya, Pilih menu Pusat Bantuan, Klik "DIANA siap membantu" Thanks -DS-“.
Sejauh ini solusi dari pihak dana adalah dengan menghubungi call center dana yang nantinya mereka akan membantu mengarahkan dan menyelesaikan masalah tersebut dengan bukti lampiran yang ada.
Namun jangan lupa untuk tetap antisipasi agar kejadian seperti ini tidak terjadi dikita. Antisipasi tersebut berupa, tidak memberikan kode akses login ke orang lain, gunakan pin dan aktifkan sidik jari. (*)
